Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo por escrito a ASOIN SL, indicando el número de pedido.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- No deben haberse instalado, manipulado ni probado en condiciones de funcionamiento.
- Deben incluirse todos los accesorios, manuales y documentación.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos instalados, usados o manipulados.
- Bombas o equipos dañados por mala instalación.
- Productos fabricados bajo pedido o personalizados.
- Material eléctrico que haya sido conectado.
Procedimiento
- Solicitar la devolución por email o teléfono.
- ASOIN SL indicará la forma de envío.
- Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso.
Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de origen o error en el envío.
- En caso de producto defectuoso, ASOIN SL asumirá los costes.
Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
